Política de privacidade

Última atualização: 14 de outubro de 2026.

Esta política explica, em português claro, o que acontece com os seus dados quando você usa o site da Tatyê Doces Gourmet. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).

Quem é a responsável

A Tatyê Doces Gourmet, confeitaria da confeiteira Tatyana Mariano, decide como os dados descritos aqui são usados. Os contatos estão no fim desta página e são também o canal para qualquer pedido sobre os seus dados.

Resumo

Seus dados de contato só chegam à Tatyê quando você mesmo os envia: pelo formulário de pedido (opcional, com a sua autorização) ou pelo pedido montado nas páginas de encomenda, cuja cópia guardamos quando você toca no botão do WhatsApp. Os dois servem para uma coisa só: a Tatyê te responder e produzir o seu pedido. O site não tem cadastro nem login, e a conversa em si acontece no WhatsApp, que é da Meta.

Mesmo antes da sua escolha no aviso de cookies, o site conta as visitas pelo Google Analytics em modo sem cookies: nada é gravado no seu aparelho e nenhum identificador seu é criado. Cookies, gravação de sessão e a central de atendimento só funcionam com o seu aceite. Os detalhes estão em "Cookies e medição", abaixo.

O formulário de pedido

O formulário de pedido fica no fim das páginas (no computador, num painel à direita) e também no aviso que aparece quando você está prestes a deixar o site, com dois caminhos: falar no WhatsApp ou deixar o pedido por escrito. Nos dois lugares ele pede o seu nome, e-mail, WhatsApp, a ocasião da festa, a data e quantas pessoas — e só envia depois que você marca a caixa autorizando o uso desses dados. A caixa vem desmarcada, e o site registra junto com o pedido o texto da autorização que você marcou, com a data e a hora.

Junto com o que você preencheu, o formulário leva a origem da visita: a página por onde você entrou, o site de onde veio, o identificador da campanha ou do anúncio (quando houver), as páginas vistas e o tipo de aparelho. Serve para a Tatyê saber qual caminho trouxe o pedido.

O que acontece com esses dados:

• ficam registrados num arquivo interno do servidor do site, fora do alcance da web, antes de qualquer envio — assim nenhum pedido se perde se o e-mail falhar;
• viram um e-mail que chega para a Tatyê, com cópia oculta para quem cuida do site;
• uma cópia é registrada na central de atendimento mantida por quem cuida do site, que guarda o pedido e avisa que ele chegou — pelo navegador, quando você aceitou a medição no aviso de cookies, ou diretamente pelo servidor do site, quando essa integração está ligada. É isso que a caixa do formulário autoriza;
• são usados apenas para responder ao seu pedido — nunca para lista de disparo, nunca repassados a terceiros com finalidade comercial;
• a página de confirmação mostra de volta o que você preencheu por alguns minutos, por meio de um código de uso único que some assim que é lido. Nenhum dado seu aparece no endereço da página.

Responder ao orçamento que você mesmo pediu é um procedimento anterior a um contrato, feito a seu pedido — é essa a base legal do atendimento (LGPD, art. 7º, V). A caixa marcada registra, além disso, a sua autorização para as cópias descritas acima (art. 7º, I). Você não é obrigado a usar o formulário: fechar o aviso, ou falar pelo WhatsApp, funciona igual. E pode revogar a autorização a qualquer momento, pelos contatos no fim desta página — as cópias param, e o pedido que estiver em andamento continua sendo atendido.

Para impedir envios repetidos, o servidor usa o endereço IP de quem envia, guardado só como um código derivado dele (hash), sem o número em si, e a empresa de hospedagem mantém os registros de acesso que toda hospedagem guarda. Isso serve à segurança do site (LGPD, art. 7º, IX).

O montador de encomenda e a calculadora

A página de encomendas e a calculadora de quantidades montam uma mensagem com o que você preencheu e abrem o WhatsApp com ela pronta — você lê, edita se quiser, e só então decide mandar.

Quando você toca no botão que abre o WhatsApp, guardamos uma cópia do pedido: o nome, se você informar, a ocasião, a data, a quantidade de pessoas, os produtos e as observações. Junto vão a página de onde o pedido saiu e, se você chegou por um anúncio, o identificador da campanha. Esses formulários não pedem telefone nem e-mail.

Para que serve: nenhuma encomenda se perder se a conversa no WhatsApp não chegar a ser enviada. A cópia fica em uma área do servidor sem acesso público e chega por e-mail à Tatyê. Se você fechar a página sem tocar no botão, nada é guardado. Alergia ou restrição alimentar de alguém da festa, conte na conversa do WhatsApp, e não no campo de observações.

Dados que você envia pelo WhatsApp

Quando você manda mensagem, a Tatyê passa a ter acesso ao seu número de telefone, ao seu nome de perfil e ao conteúdo que você escrever — normalmente a data da festa, a quantidade, o que você quer encomendar e o horário em que pretende retirar. A Tatyê não pede endereço de entrega: pedidos com entrega são feitos pelo iFood, que trata esses dados sob a própria política.

Esses dados são usados apenas para:

• responder ao seu orçamento;
• produzir o seu pedido;
• combinar a data e o horário de retirada, o prazo e a forma de pagamento;
• tratar problemas com um pedido já feito.

Se você contar que alguém tem alergia ou restrição alimentar, essa informação é usada só para dizer o que dá para fazer e preparar o pedido com segurança.

A Tatyê não vende, não aluga e não repassa esses dados para terceiros com finalidade comercial. A conversa em si fica armazenada no aplicativo WhatsApp, sob a política de privacidade da Meta.

Cookies e medição

Mesmo antes de você escolher no aviso de cookies, o site carrega o Google Tag Manager e o Google Analytics em modo sem cookies: nenhum cookie é gravado e nenhum identificador seu é criado. O Google recebe apenas os dados técnicos de qualquer acesso (endereço IP, navegador, página visitada) e os usa de forma agregada para estimar visitas e contatos. O Microsoft Clarity, o marketing e a central de atendimento não são carregados antes do seu aceite. No aviso você pode aceitar tudo, recusar tudo ou personalizar por categoria, e mudar de ideia depois pelo link "Preferências de cookies", no rodapé.

Se você aceitar a medição (categoria análise):

• o Google Analytics conta visitas, páginas vistas e cliques em botões, com cookies de análise;
• o Microsoft Clarity registra como a página é usada — cliques, rolagem e movimento na tela — para mostrar onde o site confunde;
• a central de atendimento de quem cuida do site registra cada clique num botão de WhatsApp ou de telefone, com a seção do site, o tipo de aparelho e a origem da visita.

A central de atendimento. É um script, o bot.consultorseofabiopio.com.br/leads.js, que só é carregado depois do seu aceite da categoria análise. Para que serve: saber por onde o contato chegou e garantir que nenhum pedido de contato se perca. O que ele trata:

• registro de cliques: ao tocar num botão de WhatsApp ou de telefone, o clique é registrado como intenção de contato, com o identificador do site, só a seção da página (a primeira parte do endereço, como /cardapio/), o tipo de aparelho (celular ou computador), a origem do site de onde você veio (só o endereço principal, como https://www.google.com, sem o restante do caminho) e, quando houver, os parâmetros de campanha (utm_*) do endereço. O título da página não é enviado;
• cópia do formulário: quando você envia o formulário de pedido, uma cópia do que você preencheu vai também para a central, como descrito em "O formulário de pedido" — o envio original continua indo para o servidor do site;
• no seu navegador: o script guarda uma configuração técnica da central, sem nenhum dado pessoal, e, durante a visita, a origem dela.

Esses dados ficam no servidor da central de atendimento, de terceiro contratado para essa finalidade, que atua como operador: trata os dados seguindo as instruções da Tatyê e só para entregar os contatos do site a ela.

Se você aceitar também a categoria marketing, o Google passa a poder usar cookies de publicidade. Se recusar, fica só a medição sem cookies descrita acima: nenhum cookie de análise ou de publicidade é gravado, e o Clarity e a central de atendimento não são carregados.

Mesmo sem aceite, o navegador guarda a sua escolha no aviso e, durante a visita, a origem dela (por onde você entrou). Essa origem só sai do seu aparelho se você enviar um formulário do site — o do fim da página ou o do aviso de saída —, como descrito acima. Se você aceitar a medição, o navegador guarda também a origem da sua primeira visita, para que um pedido feito dias depois ainda diga por onde você conheceu a Tatyê; recusar a medição apaga esse registro.

As fontes e os ícones são servidos pelo próprio site: nenhuma requisição vai ao Google Fonts.

Quem mais recebe os dados

Para o site funcionar, alguns fornecedores tratam dados em nome da Tatyê: a empresa que hospeda o site, o serviço que entrega o e-mail do pedido e quem desenvolve e mantém o site e a central de atendimento (o servidor bot.consultorseofabiopio.com.br, que atua como operador, como descrito em "Cookies e medição"). O Google recebe os dados técnicos da medição sem cookies descrita em "Cookies e medição"; com o seu aceite, também o Google e a Microsoft recebem os dados das ferramentas de medição com cookies. Google, Microsoft e Meta (dona do WhatsApp) tratam dados também fora do Brasil, sob as próprias políticas.

Links para outros serviços

Este site leva para iFood, WhatsApp, Instagram e Google Maps. Cada um desses serviços tem política própria de privacidade, e a partir do momento em que você sai daqui, são as regras deles que valem.

Menores de idade

O site não é direcionado a menores de 16 anos e não coleta dados dessa faixa etária de forma consciente. Pedidos e encomendas devem ser feitos por pessoa maior de idade.

Seus direitos

A LGPD garante que você possa saber quais dados seus a Tatyê tem, corrigi-los, pedir que sejam apagados, revogar um consentimento dado antes e se opor a determinado uso. Os dados ficam guardados enquanto forem necessários para atender e acompanhar o seu pedido, e você pode pedir a exclusão antes disso.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@tatyedocesgourmet.com.br ou mande mensagem para (61) 99393-6104. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Mudanças nesta política

Se o site passar a coletar algum dado — por exemplo, se um dia existir loja com checkout próprio —, esta página é atualizada antes, com nova data no topo.

Responsável

Tatyê Doces Gourmet
Quadra 205, Conjunto 01, Lote 04 — Recanto das Emas, Brasília/DF, CEP 72610-501
E-mail: contato@tatyedocesgourmet.com.br
WhatsApp: (61) 99393-6104